Понятие рефлексивного диалога
Рефлексивный диалог - это форма и метод технически организованного общения, ориентированного на достижение понимания сути происходящего.
Структура диалога включает в себя позиции организатора и участников.
Проблема участников состоит в подмене понимания узнаванием , которое не дает им возможности осознать того, что они не понимают реального смысла происходящего.
Инструменты организации понимания организатора диалога создают ему возможность осознавать то, что участника находятся в иллюзии понимания, и организовывать общение таким образом, что бы сформировать у них целостное понимание смысла и объективного содержания происходящего.
Использование этих средств позволяют организовать диалог, как процесс последовательных рефлексивных переходов обсуждения с темы на тему:
- с происходящего на организацию мыслительной деятельности, лежащую в ее основании
- с мыслительной деятельности на организующие ее схемы схемы
- со схем, не позволяющих занять позицию понимающих субъектов к схемам, обеспечивающим возможность осознавать и понимать смысл и содержание происходящего
Результаты рефлексивного диалога:
Результаты участников:
- Достижение понимания смысла происходящего.
- Отделение того, что можно изменить, от того, что находится за пределами существующих ресурсов и возможностей.
- Разработка совместных планов, направленных на проведение изменений, лежащих в зоне "возможного" и поиск средств для работы с "невозможным".
Результаты оргуправленца:
- Расширение понимания оперативных возможностей, предоставляемых существующими инструментами управления диалогом
- Создание новых средств управления коммуникацией
- Совершенствование формы организации общением